Customer Relations Officer (CRO) - PT Fasdeli Internasional Group
Bergabunglah dengan PT Fasdeli Internasional Group sebagai Customer Relations Officer (CRO) dan bantu kami membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan kami. Di posisi ini, Anda akan menjadi jembatan antara perusahaan dan pelanggan, memastikan kepuasan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan baik. Di Jakarta Utara, Anda akan terlibat langsung dalam berbagai aktivitas pelayanan pelanggan, mulai dari menangani keluhan hingga memberikan solusi yang efektif.
PT Fasdeli Internasional Group adalah perusahaan yang telah berpengalaman dalam industri kuliner selama lebih dari 10 tahun. Kami telah membangun reputasi yang kuat dengan menyediakan produk berkualitas tinggi dan layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan kami dan menjadi bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan dengan profesional dan ramah
- Menyediakan solusi yang efektif untuk masalah pelanggan
- Membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Mengumpulkan umpan balik pelanggan dan memberikan laporan kepada manajemen
- Mengelola basis data pelanggan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce
- Mengikuti dan melaporkan kinerja pelayanan pelanggan secara berkala
- Mengikuti pelatihan dan sertifikasi pelayanan pelanggan yang relevan
- Berpartisipasi dalam program loyalitas dan promosi pelanggan
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 di bidang Administrasi Bisnis, Ilmu Komunikasi, atau bidang terkait
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau posisi terkait
- Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal level intermediate)
- Kemampuan menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho
- Kemampuan komunikasi yang baik dan empati tinggi
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik
- Kemampuan bekerja dalam tim dan berorientasi pada hasil
- Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan akan menjadi nilai tambah
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang